1

（一）深化行政審批制度改革

健全政務(wù)服務(wù)事項清單管理機制，動態(tài)調(diào)整行政權(quán)力事項清單和公共服務(wù)事項清單。

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持續(xù)推進

2

加強“渝快辦”平臺政務(wù)服務(wù)事項標準化規(guī)范化管理，確保線上線下數(shù)據(jù)同源，有效支撐“一件事一次辦”“一窗綜辦”等特色服務(wù)推廣應(yīng)用。

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2021年6月30日

3

逐項梳理行政備案事項，規(guī)范備案程序，嚴禁以備案之名行審批之實。

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2021年12月31日

4

深化減證便民，推廣證明事項和涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制，逐步擴大告知承諾事項覆蓋度。

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2021年6月30日

5

（二）持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)效能

按照全市“渝快辦”平臺服務(wù)支撐能力建設(shè)，推動鄉(xiāng)級政務(wù)服務(wù)大廳導航圖的繪制，方便企業(yè)群眾在線預約、就近辦事。

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2021年9月30日

6

建成電子政務(wù)外網(wǎng)安全監(jiān)測和運維平臺，提升電子政務(wù)外網(wǎng)承載能力，推動國、市延伸非涉密業(yè)務(wù)專網(wǎng)與電子政務(wù)外網(wǎng)對接整合，持續(xù)拓展電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋范圍。

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2021年12月31日

7

貫徹落實“渝快辦”平臺運行管理辦法，加強“渝快辦”平臺和行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用管理，對服務(wù)事項、數(shù)據(jù)共享、模塊應(yīng)用、信息反饋等進行規(guī)范管理。

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2021年6月30日

8

強化政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)的規(guī)范管理，嚴格落實受理、轉(zhuǎn)辦、調(diào)查整改、結(jié)果反饋、用戶評議等工作流程，形成評價、反饋、改進、監(jiān)督、考核全流程閉環(huán)，實現(xiàn)“好差評”主動評價數(shù)據(jù)全量歸集，差評整改率、回訪率達到100%；加強“好差評”數(shù)據(jù)綜合分析應(yīng)用，推動政務(wù)服務(wù)效能不斷提升。

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持續(xù)推進

9

（三）有序推進三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)

強化“1+3+30+219”政務(wù)服務(wù)管理體系，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心標準化規(guī)范化建設(shè)，統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一服務(wù)中心標識，保障必需的辦公場所、人員和設(shè)施設(shè)備。

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2021年12月31日

10

加強窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)意識和能力。

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11

依申請類政務(wù)服務(wù)事項，按照“應(yīng)進必進”原則，進駐鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳辦理；已實現(xiàn)全程網(wǎng)辦的事項，鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)保留線下服務(wù)通道。

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12

（四）有序推進三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)

推進高頻政務(wù)服務(wù)事項辦理向基層延伸，擴大鄉(xiāng)、村（社區(qū)）“就近辦”事項比例。

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持續(xù)推進

13

力爭通過以獎代補方式，完成鄉(xiāng)公共服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)中心標準化建設(shè)。

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2021年12月31日

14

（五）著力推動公共服務(wù)利民便民

堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，通過設(shè)立“無障礙通道”“無智能手機通道”“綠色通道”等，切實解決老年人及其他特殊群體在出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等方面運用智能技術(shù)遇到的困難。

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15

加快推進高頻公證服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)申請受理、身份認證、材料提交和繳費全程網(wǎng)辦。

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2021年12月31日

16

深化“政務(wù)+郵政”政務(wù)服務(wù)雙通道和“黔江政務(wù)通”掌上辦事大廳建設(shè)，打通政務(wù)服務(wù)線上下單、上門攬件、郵寄送達、網(wǎng)點代辦等全渠道代辦服務(wù)。

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持續(xù)推進

17

大力推廣“黔江政務(wù)通”掌上辦事大廳，積極引導企業(yè)和群眾通過線上渠道申請辦理政務(wù)服務(wù)事項，著力提高“黔江政務(wù)通”掌上辦事大廳覆蓋率，提升“渝快辦”平臺用戶使用度。

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18

（六）抓實抓好“一件事一次辦”

突出質(zhì)效并舉，樹立正確導向。積極梳理存量，對已發(fā)布的57項“一件事”套餐，加快推進流程優(yōu)化、表單整合、系統(tǒng)對接，推進辦理“一件事”業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)共享，實行“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”。

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2021年12月31日

19

有序擴大增量，聚焦社會保障、衛(wèi)生健康、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、民政救助、戶籍辦理、公安交管、交通運輸?shù)戎攸c領(lǐng)域，進一步梳理政務(wù)事項，2021年6月底前實現(xiàn)高頻事項“一件事一次辦”全覆蓋。

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2021年6月30日

20

（七）著力提升網(wǎng)上辦事深度

立足“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”，優(yōu)化再造審批服務(wù)流程，進一步提升政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦比例，提升在線辦理成熟度。

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21

2021年底前，全區(qū)行政許可事項“全程網(wǎng)辦”占比不低于80%，依申請類政務(wù)服務(wù)事項“全程網(wǎng)辦”占比不低于70%。

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2021年12月31日

22

國家政務(wù)服務(wù)平臺、“渝快辦”平臺交辦投訴處理事項響應(yīng)率達100%。

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23

推進證明類材料在線申請、開具和應(yīng)用。

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2021年12月31日

24

（八）持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)便捷度

持續(xù)推進減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動，2021年底前，全鄉(xiāng)依申請類事項實際辦理時間比法定時限平均減少80%以上、平均跑動次數(shù)不超過0.3次、即辦件事項比例達到40%以上。

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25

（九）積極探索政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措

積極探索特色做法，2021年9月底前至少推出1項創(chuàng)新服務(wù)。

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2021年9月30日