黔江建發(fā)〔2021〕104號

重慶市黔江區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會

關(guān)于開展“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度讓群眾明明白白消費(fèi)”工作的通知

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為深入開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，深入推進(jìn)宣傳貫徹《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)加大執(zhí)法力度，按照《重慶市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于開展“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度讓群眾明明白白消費(fèi)”工作的通知》（渝建物業(yè)〔2021〕9號）要求，我委決定開展“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度讓群眾明明白白消費(fèi)”工作。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上的重要講話精神，把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動工作結(jié)合起來，真正把學(xué)習(xí)教育成果體現(xiàn)到行動上、落實(shí)到工作中，深入開展美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動，以解決群眾關(guān)注的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開問題為切入點(diǎn)，發(fā)揮社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用，組織發(fā)動居民及街道社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)行業(yè)協(xié)會等主體參與，增加物業(yè)服務(wù)收費(fèi)透明度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序，維護(hù)群眾合法權(quán)益，讓人民群眾有更多獲得感。

二、工作任務(wù)

（一）加大收費(fèi)信息公開力度。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅項(xiàng)目內(nèi)顯著位置，采取公示欄、收費(fèi)清單、電子滾動屏等方式，公布物業(yè)服務(wù)、停車及其他有償服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和投訴電話等信息。

（二）查處曝光違法行為。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，暢通群眾投訴渠道，依法查處未按規(guī)定公示收費(fèi)信息、超出合同約定或公示收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用等違法違規(guī)行為，公開曝光典型案例。

（三）推進(jìn)共建美好家園活動。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將結(jié)合“加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園”活動（以下簡稱“共建美好家園”活動），把全面落實(shí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公示有關(guān)規(guī)定作為工作重點(diǎn)，將收費(fèi)信息公示情況納入評價(jià)體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量積極參與物業(yè)管理活動，共同締造一批美好家園項(xiàng)目。

（四）加強(qiáng)行業(yè)自律。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將指導(dǎo)區(qū)房協(xié)發(fā)出倡議、組織企業(yè)簽訂承諾書，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)信息公示行為，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為群眾服務(wù)。

（五）做好宣傳引導(dǎo)。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將采取在門戶網(wǎng)站開辟專欄、發(fā)放宣傳冊、制作宣傳片等方式，宣傳解讀物業(yè)服務(wù)收費(fèi)法規(guī)政策，樹立物業(yè)管理正面典型，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營造社會各方面關(guān)心、支持、參與物業(yè)管理的良好氛圍。

三、工作安排

（一）動員部署階段：8月

1．出臺文件。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將出臺文件，對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公示有關(guān)工作作出部署。

2．發(fā)動行業(yè)協(xié)會。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委指導(dǎo)區(qū)房協(xié)，做好向物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)出倡議、組織品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂承諾書等工作。

3．會商有關(guān)部門。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將積極協(xié)調(diào)區(qū)發(fā)改委、區(qū)市場監(jiān)管局等部門，結(jié)合房地產(chǎn)市場秩序整治規(guī)范專項(xiàng)工作，加大對物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反收費(fèi)信息公示規(guī)定行為的查處力度。

（二）工作實(shí)施階段：9－10月

1．宣傳法規(guī)政策。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將結(jié)合全區(qū)實(shí)際梳理相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有關(guān)法規(guī)政策，印制宣傳冊，發(fā)放給物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主，并采取多種形式進(jìn)行宣傳解讀。

2．組織企業(yè)自查。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅項(xiàng)目的收費(fèi)信息公示情況開展自查，發(fā)現(xiàn)問題的，及時(shí)進(jìn)行整改。

3．開展倡議和承諾。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委組織區(qū)房協(xié)，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出倡議，組織10個(gè)以上品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂“合法經(jīng)營、規(guī)范收費(fèi)”承諾書。

4．查處違法行為。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將對住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公示情況進(jìn)行調(diào)查摸底，制定問題清單，開展專項(xiàng)檢查，及時(shí)受理群眾投訴舉報(bào)，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反收費(fèi)信息公示規(guī)定行為，曝光典型案例。

5．為群眾辦實(shí)事。開展“共建美好家園”活動的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要扎實(shí)推進(jìn)有關(guān)工作，根據(jù)住宅項(xiàng)目實(shí)際情況，結(jié)合群眾意愿，從增設(shè)停車棚、設(shè)置電動自行車充電設(shè)施、植樹增綠等群眾房前屋后的小事做起，活動期間至少為群眾辦1件實(shí)事。

6．加強(qiáng)正面宣傳。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將結(jié)合“最美物業(yè)人”評選等活動，宣傳選樹物業(yè)管理先進(jìn)典型，講好新時(shí)代物業(yè)管理故事，并向市住房城鄉(xiāng)建委推薦先進(jìn)典型。

（三）工作總結(jié)階段：11月

1．公布美好家園項(xiàng)目。積極向市住房城鄉(xiāng)建委推薦確定一批美好家園項(xiàng)目，并開展宣傳報(bào)道。

2．開展工作總結(jié)。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將通過企業(yè)自查、組織交叉檢查等方式，全面了解工作開展情況，并及時(shí)向市住房城鄉(xiāng)建委報(bào)告。

四、工作要求

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委內(nèi)部成立工作專班，委主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓此項(xiàng)工作，精心組織，統(tǒng)籌推進(jìn)，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處、見到失效。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)也應(yīng)建立工作專班，主要負(fù)責(zé)人親自抓，分管負(fù)責(zé)人具體抓，明確專人負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)信息公示情況等工作。

（二）加大執(zhí)法力度。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開監(jiān)督檢查，采用日常檢查、專項(xiàng)抽查、巡回檢查相結(jié)合的方式，協(xié)調(diào)區(qū)發(fā)改委、區(qū)市場監(jiān)管局等部門嚴(yán)格查處違法行為、曝光典型案例。

（三）加大自查自糾力度。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息是否按規(guī)定公示，是否按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。未按規(guī)定進(jìn)行公示的，要按照區(qū)市場監(jiān)管局制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示牌（表）模板，及時(shí)制作收費(fèi)公示牌，張貼在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置。

（四）強(qiáng)化信息報(bào)送。便于區(qū)住房城鄉(xiāng)建委及時(shí)了解工作開展情況，請各物業(yè)服務(wù)企業(yè)于每月30日前工作進(jìn)展情況統(tǒng)計(jì)表（第一次報(bào)送的時(shí)間提前至8月11日，以后為每月30日前報(bào)送）報(bào)送至460034470＠qq．com。

聯(lián)系人：楊禮15025613912，呂福容：15095996806。

特此通知

附件：黔江區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息工作進(jìn)展情況統(tǒng)計(jì)表

重慶市黔江區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會

2021年8月3日?????????

（此件公開發(fā)布）

附件

注：

1．本表為月報(bào)，報(bào)送時(shí)間為每月30日前。報(bào)送方式為電子版，發(fā)送至460034470＠qq．com。

2．報(bào)送本表時(shí)，請將物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示照片一并報(bào)送。